Savjet: Prije otklanjanja poteškoća s hardverskim i softverskim dijelom modema provjerite je li modem ispravno povezan.
Provjerite modem u Upravitelju uređaja
U Upravitelju uređaja provjerite nema li na popisu "Ostali" uređaji. Ako su navedeni drugi uređaji, kliknite + na drugim uređajima i uklonite sve periferne uređaje u kategoriji označavanjem i klikom na uklanjanje. Razlog tome je što su drugi uređaji navedeni u Upravitelju uređaja uzrokovali probleme s drugim radnim uređajima kao što je modem.
Ako nema drugih uređaja ili su uklonjeni, kliknite + pored modema, ako nije prisutan, prijeđite na sljedeći paragraf. Provjerite postoji li ispod modema samo jedan modem. Ako imate više modema, uklonite SVE modeme navedene u ovoj kategoriji i ponovno pokrenite računalo. Ako imate ispravan modem naveden pod modemima, osigurajte da nema ! (sukobi) ili X (onemogućeni uređaji).
Provjerite jesu li navedeni ispravni priključci. Ispod priključaka provjerite je li u računalo instaliran ispravan komunikacijski priključak. Da biste potvrdili, kliknite + pored porta (COM & LPT) i provjerite je li barem na popisu COM1.
Ako komunikacijski port (COM1) nije prisutan, instalirajte komunikacijski port.
Ako je modem prisutan u Upravitelju uređaja, ali postoji sukob, pogledajte stranicu Upravitelj uređaja za informacije o tome kako riješiti taj sukob.
Ako se čini da je svaki od gore navedenih koraka u redu, prijeđite na sljedeći paragraf. Ako ste uklonili ili napravili bilo kakve izmjene, ponovno pokrenite računalo da biste Windowsima omogućili ponovno pokretanje uređaja.
Pokrenite više informacija o modemu
Prije pokušaja donjih preporuka, provjerite jesu li svi gore navedeni koraci dovršeni ili potvrđeni.
Ako se čini da je Upravitelj uređaja u redu, pokrenite "Više informacija" na modemu klikom na Start, Postavke, Upravljačka ploča. Na upravljačkoj ploči dvaput kliknite na modeme.
U modemima kliknite karticu Dijagnostika.
Na kartici Diagnostics prvo provjerite je li modem instaliran na ispravnom portu. Ako se to čini ispravnim, označite priključak na kojem je modem trenutno instaliran i kliknite gumb "Više informacija ...".
To bi trebalo prikazati ekran s dodatnim informacijama o modemu računala (trebali biste vidjeti nekoliko ATI naredbi i odgovora). Ako to možete prikazati, prijeđite na sljedeći odjeljak.
Savjet: Ako primite poruku o pogrešci ili ne možete vidjeti naredbe i odgovore, pokušajte zatvoriti sve druge programe koji se izvode. Ako pritisnete i držite tipke Ctrl, Alt i Del na tipkovnici, možete pristupiti Upravitelju zadataka. U Upravitelju zadataka, na kartici Aplikacije, možete označiti pojedinačne aplikacije klikom na njihova imena i zatvoriti ih pomoću gumba Kraj zadatka. Zatvorite sve osim Explorera i systray prije nastavka.
Kada se drugi programi zatvore, ponovno pokrenite "Više informacija ...". Ako to riješi vaš problem, dobra je mogućnost da imate aplikaciju u pozadini koja uzrokuje da se modem ne javlja. Spriječite učitavanje ovog programa. Obično su programi koji uzrokuju ovaj problem programi kao što je softver za faksiranje ili drugi komunikacijski softver.
Ako i dalje dobivate isti problem ili poruke o pogreškama, vratite se u Upravitelj uređaja, uklonite sve modeme i ponovno pokrenite računalo. Ako se ovaj modem automatski ponovo instalira, pokrenite više informacija i provjerite je li to riješilo problem. Ako to ne riješi vaš problem, provjerite u CMOS postavkama da su vaše komunikacije ili COM priključci ispravno postavljeni i da nisu onemogućeni. Konačno, ako nastavljate dobivati iste probleme, preporučujemo da se obratite proizvođaču računala ili modema radi dodatne podrške ili zamjene.
Čini se da sve gore navedeno funkcionira ili izgleda dobro, ali modem ne bira
Ako možete uspješno pokrenuti više informacija, ali još uvijek imate poteškoća s povezivanjem s ISP-om (davateljem internetskih usluga), provjerite je li poziv na čekanju omogućen na računalu.
Konačno, za testiranje modema možete se povezati s lokalnim ili međugradskim BBS-om. Da biste to učinili, slijedite upute u nastavku.
- Kliknite Start, Programs, Accessories, Hyper Terminal ili
Start, Programi, Pribor, Komunikacije, Hyper Terminal.
- U prozoru Hyper Terminal dvokliknite Hypertrm.
- Kao ime tipa test i kliknite OK.
- Unesite pozivni broj BBS-a ako je riječ o velikoj udaljenosti i telefonskom broju.
- Kliknite brojčanik za biranje BBS-a.
Ako se ne možete povezati s BBS-om, preporučujemo da kontaktirate proizvođača računala ili modema.