SLA se može odnositi na sljedeće:

1. Kratak za Ugovor o razini usluge, SLA je mjerljiva razina usluge koju tvrtka jamči da će ponuditi korisniku. Mnogi ISP-ovi i web domaćini pružaju svojim klijentima SLA koji opisuje mjerljiva očekivanja koja korisnik može očekivati. U nastavku su navedeni neki primjeri onoga što se može uključiti u SLA.

• Postotak vremena neprekidnog rada (npr. 99, 9%).
• Zajamčeno vrijeme odgovora od službe za pomoć, npr. Vrijeme odziva od 15 minuta ili manje.
• Ukupni očekivani učinak ili mjerilo za vezu ili proizvod.
• Očekivana kazna ili kredit ako SLA nije ispunjen.

2. Kratki za Sealed Lead Acid, SLA najekonomičniji za veće primjene energije gdje je težina manje važna.

Uvjeti baterije, kratice računala, mrežni izrazi