Pingajte internetsku adresu
Nema odgovora od computerhope.com
Ako ne dobijete odgovor, pokušajte pingirati IP adresu google.com tako da upišete naredbu ping 8.8.8.8 .
Odgovor od IP-a
Ako dobijete odgovor s IP adrese, ali ne i na domenu computerhope.com, naiđete na problem s DNS-om koji prevodi domenu na IP adresu. Otvorite konfiguraciju usmjerivača i provjerite jesu li DNS adresa i druge adrese vašeg ISP-a (davatelja internetskih usluga) točne.
Nema odgovora od IP-a
Ako ne dobijete odgovor od IP adrese i adrese computerhope.com, ništa se ne šalje preko vaše mreže. Ako se nalazite u kućnoj mreži, isključite napajanje usmjerivača i širokopojasnog modema. Ostavite ih isključene 10 sekundi, a zatim ih ponovno uključite. Nakon što se modem i usmjerivač pokrenu i ponovno spoje, ponovno testirajte internet.
Ako ponovno postavljanje napajanja uređaja još uvijek ne pomogne, otvorite konfiguraciju usmjerivača i provjerite jesu li postavke za vašeg ISP-a ispravne. Možete se obratiti svom ISP-u za pomoć u provjeri jesu li postavke usmjerivača točne.
Ako je ovo korporacijska mreža, obratite se mrežnom administratoru jer možda postoji problem s mrežom koju samo oni mogu riješiti.
Dobivam odgovor ili pakete iz computerhope.com
Ako primite odgovor ili pakete iz computerhope.com, pokušajte otvoriti computerhope.com u svom internetskom pregledniku. Ako se web stranica Computer Hope otvori, ali se druga web stranica ne otvori, to je problem s tom stranicom ili filtar sprječava otvaranje stranice. Koristite naš IsItUp alat za testiranje je li web-stranica dostupna izvan vaše mreže.
Ako se computerhope.com ne otvori u pregledniku, pokušajte s drugim preglednikom. Na primjer, ako koristite Internet Explorer, pokušajte otvoriti computerhope.com u drugom pregledniku kao što je Firefox ili Chrome. Ako se computerhope.com otvori u alternativnom pregledniku, ali ne u primarnom pregledniku, to je problem s vašim preglednikom, a ne s internetom.
Web stranice se ne otvaraju ni u jednom internetskom pregledniku
Ako se web-stranice ne otvaraju ni u jednom internetskom pregledniku, vaše računalo može imati infekciju virusom ili zlonamjernim softverom. Neki virusi i zlonamjerni programi spriječit će otvaranje ili učitavanje web-stranica u bilo kojem internetskom pregledniku. Preporučuje se da na računalu provjerite i uklonite viruse ili zlonamjerne programe. Ako se pronađe i očisti zlonamjerni softver, to može riješiti problem i omogućiti vam ponovno otvaranje web-stranica.
Druga mogućnost je pristup opciji Safe Mode with Networking za Windows i pokušajte otvoriti web-stranicu u bilo kojem internetskom pregledniku. Ako web stranicu možete uspješno otvoriti u sigurnom načinu rada, problem može biti proces koji se izvodi samo u uobičajenom načinu rada sustava Windows. Na primjer, to može biti neispravan upravljački program uređaja ili mrežna postavka koja je aktivna samo u normalnom načinu rada sustava Windows. To također može ukazivati na infekciju virusom ili zlonamjernim softverom jer neki virusi i zlonamjerni programi nisu aktivni u sigurnom načinu rada.