Otklanjanje poteškoća je proces rješavanja problema ili određivanja problema za problem. Rješavanje problema često uključuje proces eliminacije, gdje će tehničar slijediti niz koraka kako bi odredio problem ili riješio problem.

U nastavku slijedi kratak pregled osnova rješavanja problema računala. Slijedeći ove korake možete otkriti ili riješiti većinu problema s računalom.

Je li računalo uključeno?

Ako se računalo ili zaslon ne uključuje, možete brzo utvrditi ima li računalo vezu ili drugi problem s hardverom. Slijedite jednu od donjih veza za korake u rješavanju tih problema.

Ima li poruka o pogrešci?

Ako primate poruke o pogreškama, zapišite pogrešku i potražite tu poruku o pogrešci. Računalna nada i milijuni drugih internetskih stranica imaju dokumente koji se odnose na poruke o pogreškama.

Ponovno pokrenite računalo

Ako se računalo ponaša čudno, zamrznuto ili se susreće s pogreškama i može se pokrenuti, ponovno pokrenite računalo. Često ponovno pokretanje računala može riješiti mnoge probleme s računalom. Preporučujemo da ne izvršavate ni jedan od sljedećih koraka dok se računalo ne ponovno pokrene.

• Kako ponovno pokrenuti Microsoft Windows.

Je li dodan novi hardver ili softver?

Ako su na računalo spojeni novi hardverski uređaji ili je instaliran novi softver, to može biti uzrok problema. Pokušajte ukloniti hardver ili deinstalirati program, a zatim ponovno pokrenuti računalo. Ako problem nestane, to je snažan znak da je problem uzrokovao novi hardver / softver.

Je li računalo premješteno?

Ako je vaše stolno računalo nedavno premješteno, možda je nešto nestalo unutar računala. Kabel je možda labav, ili će možda trebati ponovno postaviti modularni hardver kao što je RAM ili GPU.

Kućište računala možete otvoriti da biste provjerili da li je hardver labav. Prije dodirivanja hardvera u računalu, uvijek provjerite je li računalo ispravno isključeno i da ste fizički uzemljeni. Uzemljenje će osigurati da elektrostatičko pražnjenje ne putuje od vaših prstiju do hardvera, što može oštetiti strujne krugove.

Je li bilo prekida struje ili električnih oluja?

Računalo koje ne radi na UPS-u može se nepravilno isključiti tijekom nestanka struje ili prestanka rada. Kada se računalo nepravilno isključi, može doći do oštećenja podataka iu nekim slučajevima čak do kvara hardvera.

Ako računalo nije spojeno na uređaj za zaštitu od prenapona i došlo je do električnih oluja, strujni udar može uzrokovati oštećenje hardvera računala.

Ponovno spojite i provjerite naponske kabele

Ako računalo ne dobiva dovoljno energije ili se napajanje prekida, računalo može naići na probleme. Isključite kabele za napajanje iz bilo kojeg produžnog kabela ili UPS-a i spojite računalo izravno na poznatu utičnicu.

Je li to hardver / softver pitanje?

Ažurirajte upravljačke programe ili instalirajte najnovije zakrpe

Proizvođači hardvera često izdaju ažurirane upravljačke programe uređaja i firmware kako bi njihov hardver bio kompatibilan s promjenama u tehnologiji. Ako naiđete na hardverski problem, provjerite jesu li instalirani najnoviji upravljački programi za taj uređaj.

Isto tako, vaš operativni sustav i softver instaliran na vašem računalu također mogu imati dostupnu zakrpu koja može riješiti sve probleme koje imate. Provjerite jesu li vaš OS i softver ažurirani.

• Kako ažurirati Windows računalo.

Traženje zlonamjernog softvera i virusa

Računalni virusi i zlonamjerni programi mogu uzrokovati razne probleme, od sporosti sustava do nemogućnosti pokretanja operativnog sustava.

• Kako mogu ukloniti zlonamjerni softver i viruse s računala?

Kada je računalo prošlo bez problema?

Ako je računalo radilo u prošlosti i koristite Microsoft Windows, razmislite o pokretanju vraćanja sustava Windows da biste vratili računalo na raniji datum. Vraćanje sustava neće izbrisati sve podatke, ali će se vratiti na raniji datum.

Rješavanje problema s drugim računalnim hardverom i softverom

U nastavku se nalaze specifičniji koraci za rješavanje problema vezani uz određeni računalni hardver i softver.

Rješavanje problema vezanih uz hardver

Rješavanje problema vezanih uz softver

Što učiniti ako rješavanje problema ne pomaže?

Cilj otklanjanja poteškoća je pokušati izolirati problem uklanjanjem mogućih problema jednu po jednu. Ako ste prošli sve korake na ovoj stranici i još uvijek niste sigurni u čemu je problem, trebali biste računalo dovesti u servisnu radionicu i stručnjak ocijeniti problem.

Akcijski centar, problem, popravak, tehnička podrška, tehničar