Prvo provjerite je li COM priključak već postavljen za drugi uređaj kao što je modem. Označite ovo klikom na Start, Settings (Postavke), Control Panel (Upravljačka ploča), dvokliknite Modems (Modemi), kliknite karticu Diagnostics (Dijagnostika). Ispod ove kartice provjerite da modem ne zauzima port koji želite koristiti. Ako je dostupna, zatvorite ovaj prozor i na upravljačkoj ploči dvaput kliknite ikonu sustava i sigurnosti, a zatim kliknite karticu Upravitelj uređaja. U Upravitelju uređaja kliknite + pored porta provjerite je li priključak na koji instalirate uređaj naveden ispod Ports (COM & LPT) .

Ako port nije na popisu, zatvorite ovaj prozor i dvaput kliknite Dodaj novi hardver i instalirajte novi port; Nakon instalacije, ponovno pokrenite računalo. Ako je, međutim, na popisu porta ili nakon instalacije to nije riješilo problem, zatvorite sve prozore, a zatim pritisnite Ctrl + Alt + Del. U prozoru programa zatvorite zadatak sve (jedna stvar u isto vrijeme) osim Explorera i Systray-a. Zatim testirajte uređaj koji pokušavate ponovno instalirati. Ako ovo riješi vaš problem, druga aplikacija pokušava iskoristiti ovaj priključak i morate odrediti koja je to aplikacija, a zatim je ukloniti iz automatskog učitavanja. Međutim, ako to ne riješi vaš problem, ponovno pokrenite računalo da biste vratili sve završene zadatke.

Ako gornji prijedlozi ne mogu riješiti vaš problem, preporučujemo da se obratite proizvođaču radi dodatne podrške ili zamjene hardvera.