Kada pisač ne može ispisivati, dobra je mogućnost da pisač naiđe na problem s hardverom ili softverom. Prije testiranja softvera uvijek se preporuča da pisač prvo bude testiran na hardverske probleme.

Testiranje hardvera

1. Provjerite je li papir umetnut i nema li zaglavljivanja papira.
2. Provjerite spojeve kabela. Naponski kabel i podatkovni kabeli (npr. USB kabel) idu od pisača do računala.
3. Provjerite je li indikator napajanja pisača uključen ili osvijetljen.
4. Provjerite da na pisaču nema bljeskalica ili crvenih ili narančastih svjetala. Uobičajeno je da pisači imaju crveno, narančasto ili bilo koje trepćuće svjetlo kada pisač ne radi ispravno.
5. Pokrenite samotestiranje pisača. Pokretanje self-testa treba ispisati osnovnu stranicu s informacijama koje ukazuju da pisač fizički radi. Vaš korisnički priručnik treba imati upute za ispis samotestiranja. Ako vaš pisač ne ispisuje samotestiranje, velika je vjerojatnost da postoji defekt ili pogrešna konfiguracija s vašim pisačem, a trebali biste kontaktirati proizvođača pisača.

Softver za testiranje

Korisnici sustava Windows

1. Ako je moguće, provjerite može li vaš pisač ispisivati ​​pomoću gore navedenih testova hardvera.
2. Instalirajte softver pisača koji ste dobili s pisačem. Ako uz pisač nije isporučen softver, pogledajte stranicu upravljačkih programa pisača za popis upravljačkih programa pisača. Za ispravan rad s operativnim sustavom potreban je upravljački program.
3. Kliknite Start, Settings (Postavke), Printers (Pisači) . U prozoru pisača provjerite jesu li navedeni proizvođač i model pisača.
4. Ispišite probnu stranicu tako da desnom tipkom miša kliknete na ikonu pisača, a zatim kliknite opciju Svojstva i kliknite ispis probne stranice. Ako se probna stranica ne ispiše, preuzmite najnovije upravljačke programe od proizvođača pisača. Popis upravljačkih programa za pisače potražite u našem indeksu upravljačkih programa za pisače.
5. Ako se stranica uspješno ispisuje, vratite se u prozor pisača, kliknite desnom tipkom miša na pisač i provjerite da li je pokraj opcije Postavi kao zadano. Novije verzije sustava Windows prikazuju i oznaku pored ikone pisača kada je postavljena kao zadani pisač.
6. Kada je pisač postavljen kao zadani, kliknite Start, Run, upišite notepad i pritisnite Enter. U Notepad (Blok za pisanje) upišite testnu poruku i kliknite File and Print ( Datoteka i ispis) . Ako se pisač uspješno ispisuje iz ovog programa, ali još uvijek ne možete ispisivati ​​iz drugog programa, vjerojatno je da program ima problema, a ne pisač.

Windows 2000, XP, Vista, 7 i 8 korisnika

Stariji pisači koji su radili u prethodnim verzijama sustava Windows možda više ne rade u novim verzijama. Ako je vaš pisač radio u prošloj verziji sustava Windows, ali ne radi s novom, provjerite s proizvođačem pisača vaše mogućnosti.

MS-DOS, Windows 3.x, Windows 95 korisnici

Dođite do MS-DOS prompta i izvedite korake u nastavku.

 CD\
dir> lpt1 

Nakon izvršavanja gore navedene naredbe, vaš pisač bi trebao početi ispisivati ​​popis direktorija. Ako ga vaš pisač ispisuje, preporučuje se da ponovo instalirate upravljačke programe pisača. Ako vaš pisač ne ispisuje i ako ste izvršili testiranje hardvera, vjerojatno je da je vaš pisač ili kabeli loši. Za dodatnu podršku i popravak obratite se proizvođaču pisača.