Nema dovoljno prostora za pohranu
Ako je okvir za e-poštu pun drugih poruka e-pošte i prostor za pohranu je ograničen na samo nekoliko megabajta, moguće je da se privitak koji se šalje ne može primiti. Programi e-pošte i davatelji usluga e-pošte automatski će odbiti dolaznu e-poštu ako nema dovoljno prostora za spremanje e-pošte.
Ako nemate dovoljno prostora za pohranu, osoba koja šalje e-poštu treba dobiti automatski odgovor koji označava da je vaš poštanski sandučić pun ili premašio dodijeljenu veličinu.
Ako se to dogodi, razmislite o korištenju zamjenske usluge e-pošte, kao što je Gmail, koja omogućuje nekoliko gigabajta prostora za pohranu.
Privitak je prevelik
Nisu svi pružatelji e-pošte svojim korisnicima dopuštali slanje i primanje e-pošte s velikim privicima. Ako je datoteka koju želite poslati ili primiti veća od 20 MB, preporučujemo vam da koristite mrežnu uslugu za spremanje datoteke na mjesto koje vi ili vaš primatelj možete preuzeti.
- Kako mogu poslati veliku privitku putem e-pošte?
Proširenje privitka nije dopušteno
Budući da se računalni virusi i drugi zlonamjerni programi lako šire putem e-pošte, ograničenja se često postavljaju na određene vrste privitaka e-pošte. Primjerice, Microsoft Outlook štiti svoje korisnike tako da automatski onemogućuje primanje sljedećih vrsta ekstenzija datoteka putem e-pošte.
.ad, .adp, .crt, .ins, .mdb, .mde, .msc, .msp, .sct, .shb, .vb, .wsc, .wsf, .cpl, .shs, .vsd, .vst .vss, .vsw, .asp, .bas, .bm, .chm, .cmd, .com, .exe, .hlp, .hta, .inf, .sp, .js, .jse, .lnk, . msi, .mst, .pcd, .pif, .reg, .scr, .url, .vbe, .vbs, .ws i .wsh.
- Nedostaju privitci u programu Microsoft Outlook.
Ako je datoteka koja vam je poslana jedna s bilo kojim od gore navedenih proširenja, najbolji način oko toga je da od pošiljatelja zatražite da komprimira datoteku u .zip ili neki drugi komprimirani format datoteke. Možda će morati zaštititi datoteku i lozinkom kako bi spriječili da program za e-poštu ukloni datoteku iz zip datoteke.
Ako pokušavate poslati datoteku koja ima jednu od gore navedenih proširenja, predlažemo da to učinite.
Privitak sadrži virus
Svakako skenirajte privitak koji pokušavate primiti ili poslati na viruse. Ako je datoteka zaražena virusom, trojanskim programom ili drugim zlonamjernim softverom, mnogi poslužitelji e-pošte automatski će ga odbiti kako bi spriječili da se korisnici zaraze.
Problemi s instaliranim antivirusom
Ako na računalu imate instaliran protuvirusni program, provjerite ne uzrokuje li ga problem privremenim onemogućivanjem antivirusnog programa.
- Kako onemogućiti antivirusni program u sustavu Windows?
Davatelj usluga e-pošte ne dopušta privitke
Neke tvrtke i davatelji usluga e-pošte korisnicima neće dopustiti slanje ili primanje e-pošte s privitcima datoteka kao sigurnosne mjere opreza. Danas većina davatelja usluga e-pošte dopušta privitke u porukama e-pošte, ali kod davatelja usluga e-pošte možda želite provjeriti jesu li privitci dopušteni uz njihovu uslugu e-pošte.
Privitak se ne dodaje ili šalje ispravno
Postoji mogućnost da se privitak ispravno ne dodaje e-pošti.
Problemi s programom Microsoft Outlook
Ako koristite Microsoft Outlook kao klijent e-pošte i imate problema s privicima, pogledajte naše privitke u Microsoft Outlook vodiču za rješavanje problema.
Problem s klijentom e-pošte ili web-uslugom
Klijentski program za e-poštu ili web-usluga e-pošte možda ne rade ispravno, što uzrokuje da se privici ne primaju.
Ako na računalu koristite klijent e-pošte, pokušajte zatvoriti program za e-poštu i ponovo pokrenuti računalo da biste vidjeli hoće li to riješiti problem. Ako se problem i dalje pojavljuje, moguće je da je klijent e-pošte oštećen i da ga treba ponovno instalirati kako bi se ispravio problem.
Ako koristite uslugu e-pošte utemeljenu na webu, provjerite kod davatelja usluga da li postoje problemi s poslužiteljem koji mogu spriječiti primanje privitaka. Ponekad će davatelj usluga objaviti bilješku na početnoj stranici računa za svakog korisnika, upozoravajući ih na probleme sustava koji bi mogli utjecati na njihovu mogućnost slanja ili primanja e-pošte.