Ovaj dokument sadrži preporuke o tome što učiniti ako se računalo zamrzne ili zastoji. Ako je vaše računalo prestalo reagirati, slijedite korake u nastavku kako biste pokušali zaustaviti računalo.

Savjet: Neki programi imaju značajku automatskog spremanja. Ako ste uređivali dokument u trenutku zaključavanja, možda ćete nakon ponovnog pokretanja moći vratiti obnovljenu verziju dokumenta. Ako vaš program nema značajku automatskog spremanja ili mogućnost obnavljanja najnovije verzije dokumenta, možete izgubiti sve nespremljene radove zbog zamrzavanja ili zastoja. Važno je često čuvati svoj rad kako biste smanjili ili spriječili tu mogućnost.

Napomena: Ako je samo miš zamrznut i ne radi, pogledajte našu stranicu na mišu koja nije otkrivena ili radi u sustavu Windows.

Dajte računalu neko vrijeme

Čekati. Dajte računalu nekoliko minuta da obradi. Ponekad se čini da je računalo zamrznuto, ali je samo sporo ili zauzeto obradom složenog zadatka.

• Moje računalo radi sporo, koje korake mogu učiniti da to popravim?

Je li računalo blokirano?

Provjerite može li računalo odgovoriti na bilo što pritiskom na tipku Caps Lock na tipkovnici i gledati LED indikator Caps Lock (svjetlo) kako bi se vidjelo uključuje li se i isključuje. Ako računalo može uključiti i isključiti Caps Lock, prijeđite na sljedeći korak. Ako se ništa ne dogodi, računalo je blokirano i morate ponovno pokrenuti računalo.

Završite Zadatak programa koji ne odgovara

Ako se Caps Lock može uključiti i isključiti, sustav Windows i dalje radi, ali drugi program možda ne reagira i uzrokuje zamrzavanje računala. Pritisnite Ctrl + Alt + Del da biste otvorili Windows Task Manager. Ako se upravitelj zadataka može otvoriti, označite program koji ne reagira i odaberite Završi zadatak koji bi trebao odmrznuti računalo.

Napomena: Može potrajati deset do dvadeset sekundi da se program koji ne reagira prekine nakon što odaberete Završi zadatak.

Ako se otvori Upravitelj zadataka, ali miš još uvijek ne radi, možda je problem u hardveru miša.

Ponovno pokrenite zamrznuto računalo

Ako nijedan od gore navedenih koraka nije pomogao, morate ponovno pokrenuti računalo. Da biste ponovno pokrenuli zamrznuto računalo, pritisnite i držite gumb za uključivanje / isključivanje dok se računalo ne isključi. Kada je računalo isključeno, pričekajte nekoliko sekundi, a zatim ponovno uključite računalo i pustite ga da počne normalno.

Napomena: Tijekom postupka pokretanja računala možete vidjeti zaslon s upitom želite li pokrenuti računalo u sigurnom načinu rada ili pokrenuti Windows normalno. Odaberite opciju Pokreni Windows normalno i provjerite da li se Windows pokreće ispravno, bez grešaka.

Što se događa s poslom koji nije spremljen?

Bilo koji rad koji nije spremljen gubi se kada računalo treba ponovno pokrenuti jer je zamrznuto. U nekim situacijama neki programi mogu automatski spremati rad svakih nekoliko minuta. Ako program koji koristite izvršava ovu radnju, možete oporaviti posao do zadnje automatske pozicije spremanja.

Rješavanje problema s hardverom ili upravljačkim programom uređaja

Ako je nakon svih gore navedenih razloga računalo i dalje zamrznuto ili se i dalje ponovno zamrzava nakon ponovnog pokretanja, možda postoji neispravan hardver ili upravljački program uređaja koji ne radi ispravno. Neispravan tvrdi disk, RAM memorija, video kartica ili neki drugi hardver može uzrokovati zamrzavanje računala. Pogonski program uređaja također može uzrokovati da se računalo zamrzne ako je zastarjelo, sukobljeno s drugim upravljačkim programom ili ne radi ispravno.

Ako utvrdite da neispravan dio hardvera uzrokuje zamrzavanje, odmah zamijenite hardver kako biste spriječili daljnje oštećenje računala. Ako je pogriješio uređaj, preuzmite najnoviji upravljački program s web-mjesta proizvođača i instalirajte ga prije nego se računalo zamrzne. Ili pomoću drugog računala preuzmite upravljački program i pokušajte instalirati upravljački program na računalu.

Ako ne možete instalirati najnoviji upravljački program prije nego se računalo zamrzne, druga je mogućnost pokrenuti računalo u sigurnom načinu rada. Kada ste u sigurnom načinu rada, možete pristupiti upravitelju uređaja i deinstalirati hardverski uređaj koji odgovara upravljačkom programu uređaja koji ne radi ispravno. Zatim ponovno pokrenite računalo i učitajte u Windows normalno. Windows bi trebao otkriti hardver koji ste deinstalirali i pokušati ponovno instalirati upravljački program uređaja. Taj proces može biti dovoljan da riješi problem i zaustavi daljnje zamrzavanje. U ovom trenutku možete pokušati instalirati najnoviji upravljački program kako biste provjerili je li vaše računalo ažurirano za taj upravljački program uređaja.

Također možete pokušati pristupiti BIOS-u računala i onemogućiti bilo koji hardver koji ne radi ispravno da biste vidjeli hoće li to zaustaviti zamrzavanje. Međutim, ipak biste trebali zamijeniti taj hardver jer možda nećete moći u potpunosti koristiti računalo ako hardver ostane onemogućen.

Drugi mogući uzroci zamrzavanja računala

Molimo pogledajte našu stranicu na Windowsu zamrzne ili prestaje reagirati često za druge moguće uzroke i načine za rješavanje problema.

Odnesite računalo na servis

Ako nijedna od gore navedenih opcija ne funkcionira ili je nemoguće isprobati, preporučujemo da računalo odnesete u servisnu radionicu i omogućite tehničaru da dijagnosticira i riješi problem.