Prilikom rješavanja problema s računalom najprije morate razumjeti izvor problema, a zatim pronaći rješenje za rješavanje problema. Pronalaženje izvora problema poznato je kao rješavanje problema.
Kada se bavite softverskim problemima gdje postoje greške u programu, trebate preuzeti zakrpu koja rješava problem. Drugi problemi sa softverom mogu se riješiti promjenom postavke s programom ili računalom ili zatvaranjem drugih programa koji mogu biti u sukobu s programom.
Kada se pojave hardverski problemi ili fizički nedostaci, jedino rješenje može biti zamjena neispravnog uređaja.
Bug, paradigma, izvješća o problemima i rješenja, rješavanje problema