ISO 9000 je norma koju je 1987. godine objavila ISO (Međunarodna organizacija za standardizaciju) koja definira sustav osiguranja kvalitete za proizvodnu i uslužnu industriju. Pokazalo se da organizacije koje provode i udovoljavaju normi ISO 9000 daju proizvode i usluge jednako kvalitetnije i ostvaruju veće prinose na svoju imovinu.

Uvjeti certificiranja, ISO