Prije prelaska na sljedeće odjeljke, provjerite imate li instaliran funkcionalni program za čitanje PDF-ova. Kao brz test, korisnici mogu kliknuti na ikonu Adobe PDF s desne strane. Ako imate radni čitač PDF-ova, primjerak PDF-a trebao bi se otvoriti u novom prozoru. Ako se to ne dogodi, preuzmite Adobe Reader ili pokušajte alternativni PDF čitač. Ako ne želite instalirati programe, on-line čitač je vaše najbolje rješenje.

Savjet: Ažuriranje PDF čitača može riješiti mnoge osnovne probleme. Uvijek provjerite imate li instaliranu najnoviju verziju.

PDF nije prepoznatljiv

U nekim situacijama, datotečni nastavak koji Microsoft Windows koristi za identifikaciju datoteke kao PDF-a može se ukloniti kada se pošalje e-poštom. Ako se datoteka ne završava u .pdf, Microsoft Windows neće znati kako otvoriti tu datoteku. Da biste utvrdili je li to vaš problem, slijedite korake u nastavku.

1. Spremite PDF na radnu površinu računala.
2. Otvorite PDF čitač . Trebali biste ga moći pronaći na popisu Svi programi u izborniku Start. Ako imate sustav Windows Vista ili noviji, možete pritisnuti tipku Windows i potražiti čitač.
3. Povucite spremljeni PDF s radne površine računala na čitač. Ako je datoteka valjana, trebala bi se otvoriti bez problema.

Datoteka je oštećena

Ako se primjer PDF-a otvorio kada ste kliknuli na gornju sliku, ali prijedlog nije pomogao, moguće je da su podaci vaše PDF datoteke oštećeni. Ponovno preuzmite PDF ili, ako je to privitak, zatražite ponovno slanje e-pošte. Postoje i neki softverski programi koji mogu "popraviti" oštećeni PDF, iako nitko ne preporučujemo u vrijeme pisanja ovog teksta. Ovi se uslužni programi mogu pronaći na Google pretraživanju.

Napomena: Ako je PDF oštećen, PDF čitač će i dalje otvoriti prazan prozor. Također možete vidjeti upozorenje ili poruku o pogrešci u kojoj se PDF ne može otvoriti.